Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Adósságbehajtási Ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Adósságbehajtási ügynököt keresünk, aki felelős lesz a kintlévőségek hatékony kezeléséért és a fizetési hátralékok behajtásáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vállalat pénzügyi stabilitását azáltal, hogy kapcsolatot tart az ügyfelekkel, elemzi a tartozásokat, és megfelelő lépéseket tesz a követelések érvényesítésére. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, empátiával és határozottsággal rendelkezik, valamint képes nyomás alatt is eredményesen dolgozni.
Feladatai közé tartozik a tartozások nyomon követése, az ügyfelek megkeresése telefonon, e-mailben vagy személyesen, valamint a fizetési megállapodások kialakítása. Emellett dokumentálja az ügyfélkommunikációt, és szükség esetén jogi lépéseket kezdeményez a követelések behajtása érdekében. Fontos, hogy az ügynök betartsa a vonatkozó jogszabályokat és etikai normákat, miközben fenntartja a vállalat jó hírnevét.
A pozíció ideális lehet azok számára, akik érdeklődnek a pénzügyi szolgáltatások iránt, és szeretnének egy dinamikus, célorientált környezetben dolgozni. A munkavégzés során fontos a precizitás, a konfliktuskezelési készség és az ügyfélközpontú gondolkodás. A jelöltnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, ugyanakkor csapatban is hatékonyan együttműködni.
Előnyt jelent, ha a jelentkező rendelkezik korábbi tapasztalattal adósságbehajtás, ügyfélszolgálat vagy pénzügyi adminisztráció területén. A pozíció betöltéséhez szükséges a középfokú végzettség, valamint a számítógépes ismeretek, különösen az irodai szoftverek használatában.
Ha Ön megbízható, céltudatos és szeretne hozzájárulni egy szervezet pénzügyi sikeréhez, várjuk jelentkezését erre a kihívást jelentő, de rendkívül fontos pozícióra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kintlévőségek nyomon követése és kezelése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, e-mailben és személyesen
- Fizetési megállapodások kidolgozása és dokumentálása
- Ügyfélkommunikációk pontos rögzítése
- Jogi eljárások kezdeményezése szükség esetén
- Riportok készítése a behajtási folyamatokról
- Együttműködés más részlegekkel a követelések érvényesítése érdekében
- Jogszabályok és etikai normák betartása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Folyamatos fejlődés és tréningeken való részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség (pénzügyi vagy gazdasági terület előny)
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Empátia és határozottság egyensúlya
- Jó problémamegoldó képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Önálló és csapatmunkára való képesség
- Stressztűrő képesség
- Pontosság és megbízhatóság
- Előny: tapasztalat adósságbehajtásban vagy ügyfélszolgálatban
- Jogszabályi ismeretek a követeléskezelés területén
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak adósságbehajtás területén?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy dühös ügyfeleket?
- Volt már része fizetési megállapodás kidolgozásában?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan biztosítja a jogszabályok betartását a munkája során?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen célokat tűzne ki az első 3 hónapban?
- Dolgozott már csapatban? Milyen szerepet vállalt?
- Hogyan dokumentálja az ügyfélkommunikációt?
